按活动编号
活动页面或通知里的那串编号，填进去直接定位到对应场次，适合已经记下编号的情况。
大家最先问的几件事
6 条这一组是近期被问得最多的疑问，点开标题就能看到处理办法。
活动核派彩在哪里查，需要提前准备什么？
到核派彩页面，用活动编号、期次或者时间段任选一种方式发起查询就行，不必三项齐全。查出来的结果会同时显示处理状态和所属期次，方便你对着活动记录再核一遍。
12 月 10 日之后，目录变了哪些地方？
当天发布的第 312 期目录变更说明里，调整集中在大厅分区和结算周期两块。分区现在是 6 个主区带 18 个子区，入口按内容重新归位；结算周期则重新对应到具体活动场次，处理流程本身没有变化。
手机上挑桌台为什么变成了三列？
2024 年移动端改版把挑桌台页面换成三列预览，一屏能看到 9 个桌台入口，横向滑动即可翻到下一页。改版后用户在同一页的停留时长提升了 23%，手指点选也比长列表省力。
结算周期到底是日结还是周结？
两种模式都在用，一场活动只对应其中一种。判断办法看场次长短：短期场次按日结走，跨天或长周期场次按周结走。活动详情里会直接写明这一场属于哪种，不用自己推算。
电脑和手机上看的分区一样吗？
分区的编号、名称和归属在两端保持一致，差别只在呈现方式。桌面端一屏摊开更多入口，移动端用三列预览配横向滑动，找桌台的路径完全相同。
查到的状态看不懂怎么办？
把状态名称连同活动编号一起发到客服邮箱，工作日内会有专人回复，说明状态含义和下一步该做什么。涉及内容合作或栏目共建的，也可以直接到合作联系页面说明需求。
核派彩查询：按手里的信息挑一种方式
在核派彩页面看活动状态，先看自己手里有什么：编号准确就直接填编号，记不清编号就按期次或时间段来筛。三种方式查出来的结果一致，用哪种取决于你握着哪项信息。
按期次
只记得是哪一期就用期次检索，页面会列出该期次下的全部活动，再从中挑出你要找的那一场。
按时间段
只记得大概日期也没关系，给出起止时间就能筛出对应批次，适合事后回过头来补充查询。
四种常见状态的含义
- 已受理 查询已经提交成功，正在排队处理，这时候不需要重复提交。
- 已派彩 处理完成，结果与对应明细可以在同一页面展开查看。
- 核对中 工作人员正在比对活动记录与期次信息，通常当天就能有结果。
- 待补充 提交信息和活动记录对不上，按页面提示补一项关键信息就能继续。
目录调整与结算周期，变化之后怎么跟上
第 312 期目录变更说明发布之后，咨询量最大的就是这两块。下面按调整前调整后分别说清楚。
目录多久更新一次，历史调整从哪里看？
更新固定在每周三和每周六，12 月 10 日发布的是第 312 期。每一次的变化都按版本记录在更新说明里，想回看某一次调整，翻到对应期次就能对齐。
分区从 4 个扩到 6 个之后，原来的入口去哪了？
大厅分区在 2021 年由 4 个主区扩展为 6 个主区，目前共 18 个子区。原有入口按内容类型归入新的子区，位置和编号都能在功能中心的分区导航里找到，路径并没有变复杂。
结算周期调整之后，之前的记录会受影响吗？
调整针对的是新开批次，已经完成结算的记录保持原样，随时可以回查。如果手上的活动正好横跨调整前后，按活动所属批次对应周期即可，不需要自己折算。
怎么判断一场活动走日结还是周结？
看活动场次的时长和类型。短期场次对应日结，跨天或长周期场次对应周结，活动详情里会直接标出来。同一个活动不会同时挂在两种周期下，所以看到标注就可以确定。
帮助文档索引
86 条常见问题 · 24 篇操作指引常见问题按使用场景分成六类，操作指引按流程配图文步骤。先按分类缩小范围，再点进去看具体条目，通常两三次点击就能找到答案。
访问与入口
12 条- 登录状态异常的处理
- 页面打不开时的排查顺序
- 换设备后重新进入的方式
大厅分区与桌台
18 条- 主区与子区对照表
- 桌台预览入口怎么找
- 分区调整后的位置变化
结算与账务
14 条- 日结与周结的区分依据
- 结算记录的查看位置
- 周期变更带来的影响
核派彩与活动
16 条- 用活动编号定位场次
- 期次与时间段筛选技巧
- 四种状态的含义说明
移动端操作
15 条- 三列预览的手势习惯
- 横向滑动翻页说明
- 页面显示异常怎么调
合作与联系
11 条- 内容合作咨询入口
- 客服响应时间说明
- 备案信息的核验方式
24 篇操作指引按“怎么查一场活动 → 怎么看结算结果 → 怎么在手机上翻页”的完整路径配上图文步骤，可以顺着看，也可以直接跳到卡住的那一步。
还是没解决？直接联系客服
客服邮箱在工作日内两小时响应。写信时在标题里注明页面名称，能更快分到对应的人手上。
